配送ポリシー（ROSE）

施行日：2025年8月16日

1. 発送までの期間

• ご注文確定（決済完了）後、5営業日以内に発送します。

• 営業日＝月～金（祝日・当社休業日を除く）。繁忙期・天災・交通事情等により遅延する場合があります。

2. 配送業者・配送方法

• 配送業者：佐川急便

• 追跡番号は発送通知メールでお知らせします。

• 配送方法は荷姿・地域に応じて当社にて指定します。

3. 配送エリア・送料

• 原則として日本国内へのお届けに対応します。

• 配送料はお届け先・サイズ等により異なり、注文手続き画面で自動計算されます。

• 離島・一部地域は中継料等が加算される場合があります。

4. お届け日時指定

• 佐川急便の規定に準じて配達日時の指定が可能です（地域・荷姿によりご希望に添えない場合あり）。

• 天候・交通事情・年末年始等で遅延することがあります。

5. 住所不備・長期不在・受取拒否

• お届け先住所の誤記・不足、または長期不在等により返送となった場合、再発送の送料はお客様負担となります。

• 佐川急便の保管期限切れにより返送となった場合も同様です。

6. 破損・誤配送

• 商品の破損または誤配送があった場合、お届け日から3日以内に当社までご連絡ください。状況確認のうえ、代替発送または返金を手配します。

7. キャンセル・返品との関係

• 配送後の取扱いは、当社の**「返品・返金ポリシー（ROSE）」**に従います（未開封・未使用かつ3日以内の連絡に限り受付）。

8. 事業者情報・お問い合わせ

• 事業者名：株式会社シリカテックス宇部

• 所在地：山口県宇部市中央町1丁目7-26

• 電話番号：0836-43-7202

• お問い合わせ：サイト内「お問い合わせ」フォームまたは上記電話（当社営業日）