プライバシーポリシー

プライバシーポリシー（ROSE）

株式会社シリカテックス宇部（以下「当社」）は、当社が提供するがん探知犬サービス用キット「ROSE（ローズ）」および関連ウェブサイト（以下「本サービス」）におけるお客様の個人情報を、以下の方針に基づき適切に取り扱います。

施行日：2025年8月16日

1. 取得する情報

当社は、以下の情報を取得します。

  • 基本情報：氏名、住所、電話番号、メールアドレス、アカウント情報

  • 注文・支払情報：注文内容、取引ID、決済に必要な情報（カード番号等は決済事業者で処理）

  • 配送情報：受取人氏名、住所、配送状況

  • お問い合わせ情報：フォームや電話等でのご連絡内容

  • 利用状況・技術情報：Cookie、端末情報、IPアドレス、アクセスログ、閲覧履歴

  • 同意情報：クッキー利用や広告計測に関する同意・設定

  • 機微情報の取り扱い：本サービスは医療行為ではなく診断に代わるものではありません。健康や病歴などのセンシティブ情報は原則として収集しませんが、問い合わせ本文等にお客様自ら記載された場合は、その回答のためにのみ取り扱います。

2. 利用目的

取得した情報は、以下の目的で利用します。

  1. 本サービス（キット販売・発送・結果通知・アフターサポート）の提供

  2. 本人確認、不正利用の防止、代金決済・返金処理

  3. 質問対応、連絡、重要なお知らせの配信

  4. 利便性向上、品質改善、統計的分析（匿名・統計化を含む）

  5. 広告配信・計測（Google 広告、リマーケティング等）※同意管理に従う

  6. 規約・ポリシー違反への対応、紛争・法令対応

  7. 法令で定める記録保存（会計・税務等）

3. Cookie等の利用

  • 当社は、サイトの機能提供・分析・広告配信のためにCookieや類似技術を使用します。

  • 広告配信・計測には、Google 広告、Google アナリティクス（GA4）等のサービスを利用することがあります。

  • ブラウザ設定や当社のクッキーバナーから、同意の管理・撤回が可能です。

  • 提供事業者によるオプトアウト方法は各社の案内に従ってください。

4. 第三者提供・共同利用・業務委託

当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者へ提供しません。

  • 法令に基づく場合、生命・身体・財産の保護が必要な場合

  • 事業の遂行に必要な範囲で、業務委託先（例：Shopify等のEC基盤、決済代行、配送事業者、メール配信・分析・広告事業者）へ提供する場合

  • 事業承継に伴う提供（合併・会社分割・事業譲渡等）

委託先には適切な管理を求め、監督を行います。

5. 海外への移転

ShopifyやGoogle等のサービス利用に伴い、日本国外（カナダ、米国、その他の国）においてデータが保存・処理されることがあります。この場合も、法令に従い適切に管理します。

6. 安全管理措置

当社は、アクセス制御、暗号化、ログ監査、最小権限、従業者教育等の組織的・技術的安全管理措置を講じ、個人情報の漏えい・滅失・毀損の防止に努めます。

7. 保管期間

  • 注文・決済・会計関連記録：関連法令に基づき最大7年間保存

  • 連絡履歴・ログ等：目的達成に必要な期間、またはお客様の削除要請まで

  • 期間満了後は、適切な方法で削除・匿名化します。

8. 未成年者の利用

未成年の方は、保護者の同意のもとで本サービスをご利用ください。保護者からの請求があった場合、必要な範囲で対応します。

9. 開示等の請求（APPI：開示・訂正・利用停止等）

お客様は、当社が保有する個人データの開示・訂正・追加・削除、利用停止・第三者提供の停止を請求できます。
手続：本人確認のうえ、合理的な期間内に対応します。手数料が発生する場合は事前にお知らせします。

10. プライバシーポリシーの改定

法令・サービス内容の変更等により、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更はサイト上で告知します。

11. 事業者情報・お問い合わせ

  • 事業者名：株式会社シリカテックス宇部

  • 所在地：山口県宇部市中央町1丁目7-26

  • 電話番号：0836-43-7202

  • お問い合わせ：サイト内「お問い合わせ」フォームまたは上記電話（当社営業日）

本ポリシーは、日本の「個人情報の保護に関する法律」その他関連法令に準拠します。
本サービスは医療行為ではなく、診断に代わるものではありません。